אחריות המוצר

זמן בדיקה והחזרה: האחריות של בית העסק לפגמים או אי-התאמה מוגבלת לתקופה של 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח, בהתאם לזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן.

2. פגם בתוך 14 יום: במקרה של גילוי פגם במוצר (שמקורו בכשל ייצור או הרכבה) בתוך תקופה זו:

• הלקוח זכאי לבחור בין החלפת המוצר במוצר חדש ותקין לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

• הודעה על הפגם תימסר בכתב לשירות הלקוחות של בית העסק.

• עלות החזר המוצר הפגום תהיה על חשבון הלקוח.

סייגים והגבלות לאחריות

אחריות בית העסק למוצר לא תחול במקרים הבאים:

1. נזק שנגרם על ידי הלקוח: פגם או קלקול שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, התקנה לא נכונה, תאונה, חבלה מכוונת, מגע עם נוזלים, נפילה או קצר חשמלי.

2. תיקון על ידי צד ג': המוצר תוקן או נפתח על ידי גורם שאינו מורשה מטעם בית העסק.

3. בלאי סביר: בלאי טבעי שנגרם כתוצאה משימוש רגיל במוצר (כגון שחיקת חלקים מתכלים).

4. תום 14 יום: לאחר שחלפו 14 ימים ממועד קבלת המוצר, האחריות למוצר פגה, ובית העסק לא יהיה אחראי לכל קלקול או פגם שיגלו במוצר, אלא אם הוכח כי מדובר בפגם חבוי אשר לא היה ניתן לגלותו בבדיקה סבירה.